Порядок и правила оказания медицинских услуг

Правила и порядок оказания платных медицинских услуг пациентам в ООО «ПМТ – Лаборатория»

Оказание платных медицинских услуг производится на основании договора, регламентирующего условия и сроки их предоставления, порядок расчетов, права, обязанности и ответственности сторон и в соответствии с Правилами оказания платных медицинских услуг ООО «ПМТ – Лаборатория».

1. Первичное обращение.

При первичном обращении Клиент / (законный представитель) обязательно должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт) и документы на несовершеннолетнего ребенка (свидетельство о рождении) или недееспособного гражданина.

Специалист приема подготовит для оформления и подписания следующие документы:
- Договор на оказание медицинских услуг;
- Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
- Согласие на обработку персональных данных.

Пациент вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных посредством направления соответствующего письменного заявления, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручении лично специалисту в любом из медицинских кабинетов организации. В случае получения письменного заявления пациента об отзыве согласия на обработку персональных данных, персональные данные будет уничтожены в срок, не превышающий 30 к.д. с даты поступления указанного отзыва.

Обязательное предъявление удостоверения личности:
при сдаче биоматериала на лабораторные исследования разделов: ВИЧ, Сифилис, Гепатит В, Гепатит С, коронавирус (ПЦР).

Обязательное предоставление сведений о регистрации (из предоставленного документа – штамп о регистрации в паспорте гражданина РФ, свидетельства о месте жительства) при сдаче биоматериала на лабораторные исследования разделов: ВИЧ, Сифилис, коронавирус (ПЦР).
Клиент - гражданин РФ без предоставления паспорта, иностранный гражданин без регистрации на территории РФ может быть оформлен для анонимного тестирования на наличие антител к ВИЧ.

Договор в письменной форме составляется по количеству Сторон, и выдаётся на руки Клиенту и/или Заказчику. Клиент / Заказчик должен обеспечить сохранность своего экземпляра договора.

Договор на оказание медицинских услуг в отношении несовершеннолетнего, не достигшего возраста 14 лет, подписывается законным представителем (один из родителей, опекун, попечитель, усыновитель, иные лица на основании доверенности) в пользу несовершеннолетнего.

С несовершеннолетними в возрасте с 14 до 18 лет Договор подписывается самими несовершеннолетними при наличии согласия законного представителя на заключение договора.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС) с несовершеннолетними в возрасте до 15 лет пописывается его законным представителем.

С 15 лет ИДС подписывается самим несовершеннолетним, информация о состоянии здоровья предоставляется непосредственно несовершеннолетнему и его законному представителю.

ООО «ПМТ – Лаборатория» предоставляет Клиенту (законному представителю) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья (в т. ч. сведения о результатах обследования, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства);
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Клиент/законный представитель имеет право на отказ от медицинского вмешательства, который оформляется в письменной форме на установленном бланке.

Клиент / Заказчик определяет и согласовывает в Приложении к договору перечень и стоимость медицинских услуг, являющимся неотъемлемой частью договора.

Также по желанию Клиента / Заказчика, в Приложении к договору указывается адрес эл. почты, на которую будут направлены результаты оказанных медицинских услуг (за искл. установленных ограничений в отношении части лабораторных исследований).

При заключении договора Клиенту / Заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Челябинской области.

Оказание платных медицинских услуг может производиться как в медицинских кабинетах организации, так и на дому.

Оплата медицинских услуг по договору на оказание медицинских услуг производится Клиентом / Заказчиком в полном объеме путем предоплаты. Оплата производится всеми способами, не запрещенными законодательством РФ. Наличная и безналичная оплаты принимаются только в рублях. В подтверждение произведенной оплаты выдается кассовый чек.

Cрок действия договора на оказание медицинских услуг указывается в тексте договора. Договор может быть расторгнут досрочно в любой момент по желанию Клиента/Заказчика на основании отдельного письменного заявления.

2. Последующие обращения.

При последующих обращениях, в рамках заключенного ранее договора на оказание платных медицинских услуг, Клиент / Заказчик определяет и согласовывает в Приложении (ях) к договору перечень и стоимость медицинских услуг, являющихся неотъемлемой частью договора.

3. Перечень и стоимость медицинских услуг. Порядок записи.

С перечнем платных медицинских услуг, можно ознакомиться в разделе нашего сайта Медицинские анализы. Обращаем ваше внимание, что вся информация, включая цены, предоставлена для ознакомления и не является публичной офертой (ст.435 ГК РФ, cт. 437 ГК РФ). Для получения подробной информацию по оказываемым услугам, стоимости, правилам подготовки к исследованиям и адресам медицинских кабинетов можно получить у операторов call-центра по телефону +7-351-245-70-00.  Для оказания ряда медицинских услуг требуется предварительная запись. Если по каким-то причинам вы вынуждены отменить запись, мы просим вас предупредить об этом заранее по нашему телефону +7-351-245-70-00.

4. Ознакомление с медицинской документацией.

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся в медицинской организации.

Супруг (супруга), дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право непосредственно знакомиться с медицинской документацией пациента, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.

Основаниями для ознакомления пациента, его законного представителя либо вышеуказанного лица, с медицинской документацией, является поступление в медицинскую организацию письменного запроса, о предоставлении медицинской документации для ознакомления (далее - письменный запрос).

5. Общая информация.

Для граждан на стендах, размещенных в общедоступных местах организации, а также на сайте, посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается информация следующего содержания:
  • сведений о наименовании, адресе место нахождения организации;
  • данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию (место его государственной регистрации);
  • режим работы;
  • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
  • перечень платных медицинских и иных услуг с указанием их стоимости (тарифов);
  • условия предоставления и получения платных медицинских и иных услуг;
  • форма договора;
  • сведения о квалификации и сертификации специалистов, оказывающих платные медицинские услуги, — в Медицинском кабинете предъявляются по требованию пациента;
  • права, обязанности и ответственность пациента:
         Памятка о правах и обязанностях пациента
         Правила поведения пациентов в ООО «Прогрессивные Медицинские Технологии – Лаборатория»

  • контактные телефоны администрации Учреждения и лиц, ответственных за предоставление платных медицинских и иных услуг,
  • иная информация в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».